Questions?

Enviamos com DPD e UPS, por isso tens sempre escolha!

O preço do frete é indicado na página do produto e será finalizado na página de checkout!

*Sempre verifique a página de checkout para saber o preço final, pois o peso do pedido pode alterar o preço

Países especiais
Suíça - Somente atacado
Noruega - Somente atacado

Ordem antes das 16:30 em dias úteis para receber seu pedido enviado no mesmo dia.

Holanda - 1 dia
Bélgica - 1 dia
Alemanha - 1-2 dias
França - 1-2 dias
Irlanda - 3 dias
Dinamarca - 2 dias
Áustria - 2 dias
Luxemburgo - 1 dia
Itália - 3 dias
Portugal - 4 dias
Espanha - 3 dias
Suécia - 3 dias
Finlândia - 4 dias
Reino Unido - 2-3 dias
Suíça - Somente atacado
Noruega - Somente atacado

*Observe que esses prazos são apenas estimativas e que, em alguns casos raros, é possível um atraso de 1 a 2 dias.
Sinta-se sempre à vontade para entrar em contato conosco se demorar muito!
*Nós fazemos não navio para as Ilhas Canárias
*Observe que também enviamos B2B para outros países. Entre em contato conosco se for esse o caso.

Existem algumas explicações possíveis. Para começar, por favor, certifique-se de:
- Verificar o código de rastreamento recebido no seu e-mail para garantir que não foi entregue aos seus vizinhos ou a uma estação de correios local.

Se não for o caso, por favor, entre em contacto connosco. Às vezes, o motorista está
incapaz de entregar o pacote. Vamos resolver isso para si.

Normalmente, isso é possível! Por favor, verifica o email de rastreio que recebeste da empresa de transporte. Eles dar-te-ão informações sobre como alterar as informações solicitadas. Se não conseguires encontrá-lo, não hesites em contactar a nossa equipa de suporte. 

É muito fácil adicionar um produto à sua encomenda! Basta enviar-nos um email com o seu número de encomenda
(como SYB000) e os produtos que gostaria de adicionar. Nós tratamos do resto. 

Por favor, note que às vezes a encomenda já foi despachada, nesse caso podemos trabalhar consigo para encontrar uma solução adequada.

Yay! A sua encomenda está a caminho. Vai receber um email com o código de rastreio dentro de algumas horas. 

Depois de fazer o seu pedido, a nossa equipa na Sybotanica irá recolher cuidadosamente os seus produtos.

Para tempos de envio precisos, verifique a página específica do produto. 

Por favor, note que os tempos de envio anunciados são os tempos fornecidos pelo transportador que escolheu, por vezes pode haver pequenos atrasos.
Por favor, aguarde 2 dias após o tempo anunciado antes de nos contactar. O seu código de rastreio enviado por e-mail dará os detalhes necessários.